Perlowa Moda – Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 25-09-2025

Dziękujemy za dokonanie zakupu w Perlowa Moda. Nasza polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy ma na celu zapewnienie Ci przejrzystej i bezproblemowej obsługi. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi prawa do zwrotu, procedur, terminów oraz warunków zwrotu, zwrotu pieniędzy i wymiany.

Zakres obowiązywania i dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami jedną z poniższych metod:

E-mail: info@perlowamoda.pl
Telefon: +31 6 19253777
Adres: Torenlaan 5B 1402 AT Bussum, Netherlands

Przegląd zasad

Okres zwrotu: produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Czas realizacji zwrotu pieniędzy: zwroty realizujemy w ciągu 7 dni roboczych.
Koszty przesyłki zwrotnej: pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 2 godzin od zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą zwrotu.

Warunki zwrotu

Zwrot produktów jest możliwy pod następującymi warunkami:

Okres zwrotu: do 30 dni od daty dostawy.
Stan produktów: produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Dowód zakupu: wymagany jest paragon lub potwierdzenie zakupu.
Wyjątki: niektóre produkty, takie jak produkty spersonalizowane, szyte na miarę oraz produkty higieniczne (np. bielizna), nie podlegają zwrotowi, chyba że są nieotwarte i nieużywane.

Instrukcje dotyczące zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu:

1. Skontaktuj się z obsługą klienta: wyślij e-mail na adres info@perlowamoda.pl , podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia.

2. Odbierz autoryzację zwrotu: nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i prześle pozwolenie na zwrot oraz szczegółowe instrukcje.

3. Spakuj produkt: zabezpiecz produkt, dołącz wszystkie metki, oryginalne opakowanie oraz formularz zwrotu.

4. Wyślij przesyłkę: użyj usługi wysyłkowej z numerem śledzenia. Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędny.

Polityka zwrotu pieniędzy

Czas przetwarzania: zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji.
Potwierdzenie: otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zrealizowany. Jeśli nie otrzymasz środków w oczekiwanym terminie, skontaktuj się ze swoim bankiem. W razie dalszych pytań skontaktuj się z nami: info@perlowamoda.pl

Polityka wymiany

Oferujemy wymianę produktów wadliwych lub błędnych. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, a my pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej w przypadku uzasadnionych wymian.
Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar, prosimy o zwrot produktu zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Wyjątki i przypadki szczególne

Wadliwe lub uszkodzone produkty: jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Zorganizujemy bezpłatny zwrot i zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Błędny produkt: jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami. Pokryjemy koszty zwrotu i niezwłocznie wyślemy prawidłowy produkt.
Zaginione przesyłki: jeśli paczka nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie u przewoźnika.

Terminy realizacji

Zwrot produktów: do 30 dni od daty dostawy.
Zwrot pieniędzy: w ciągu 7 dni roboczych.

Dane kontaktowe

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrotach i zwrotach pieniędzy:

Nazwa firmy: Perlowa Moda
E-mail: info@perlowamoda.pl
Telefon: +31 6 19253777
Nazwa firmy: Mondeaux / Perlowa Moda
Adres: Torenlaan 5B 1402 AT Bussum, Netherlands
Numer KVK: 96593849
Numer VAT: NL867675688B01
Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00